5月以來，湖南航天天麓新材料檢測有限責(zé)任公司（以下簡稱天麓公司）系統(tǒng)部署市場營銷工作，重點(diǎn)強(qiáng)化市場拓展和客戶服務(wù)，市場一線接連傳來好消息——

某藥企經(jīng)現(xiàn)場考察、全面了解公司檢測能力后，與天麓公司簽訂研發(fā)合同；長沙新材料產(chǎn)業(yè)研究院有限公司（以下簡稱新材院）若干檢測項(xiàng)目順利實(shí)施；全球知名高空作業(yè)設(shè)備供應(yīng)商湖南星邦重工有限公司（以下簡稱星邦重工）液壓油清潔度檢測項(xiàng)目順利簽約；上市公司湖南紅宇耐磨新材料股份有限公司初步計(jì)劃委托樣品油漆厚度檢測項(xiàng)目

天麓公司目前仍處于能力完善期，客觀上看品牌知名度、客戶認(rèn)可度十分有限。市場營銷逐漸破局的背后，離不開5月以來市場拓展和客戶服務(wù)工作的持續(xù)優(yōu)化。

系統(tǒng)部署，強(qiáng)化市場拓展

任何一項(xiàng)工作的成功開展，都離不開合理、有力的系統(tǒng)部署。進(jìn)入5月以來，天麓公司持續(xù)在營銷工作上發(fā)力：一是整合營銷力量，合并設(shè)置經(jīng)營部，剝離非營銷職能，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司線下銷售、線上推廣、學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等工作，初步形成線下銷售、線上云平臺、產(chǎn)業(yè)合作平臺三大營銷渠道體系。二是突出營銷重點(diǎn)，董事長胡興主持召開檢驗(yàn)檢測行業(yè)上市公司業(yè)務(wù)對標(biāo)分析會，結(jié)合上市公司商業(yè)模式和市場布局，帶領(lǐng)公司全體人員梳理出新材料、環(huán)保、汽車及零部件、食藥、高校等能力建設(shè)和市場營銷主攻方向。三是加強(qiáng)工作調(diào)度，在市場營銷從零到一的攻堅(jiān)期，天麓公司堅(jiān)持每天召開營銷工作調(diào)度會，常務(wù)副總經(jīng)理李志娟和主管市場副總經(jīng)理張軍生帶領(lǐng)全體營銷人員分析產(chǎn)業(yè)，梳理市場，研究客戶，策劃營銷活動，制定服務(wù)方案，營造出高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。

營銷工作組合拳打出后，天麓公司營銷工作力量更加充實(shí)，思路更加清晰，重點(diǎn)更加明確，措施更加有力。隨之而來的，是客戶訂單的逐漸增加。

全力以赴，做好客戶服務(wù)

每一份客戶交付的樣品，都是飽含信任的重托。天麓公司高度珍惜來之不易的客戶信賴，堅(jiān)持“客戶要求是最高指令，客戶滿意是最佳褒獎”的服務(wù)意識，在客戶對檢測技術(shù)、報(bào)告時(shí)間要求均較高，且面臨CMA申報(bào)、設(shè)備驗(yàn)收等多重工作壓力的情況下，公司全體人員迎難而上，連續(xù)作戰(zhàn)、挑燈夜戰(zhàn)，如期圓滿交付各項(xiàng)檢測報(bào)告。

如新材院的新材料項(xiàng)目正處于研發(fā)攻關(guān)期，檢測需求逐漸增加。為保障新材院檢測需求，服務(wù)湖南航天新材料產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，天麓公司對新材院檢測項(xiàng)目均采取綠色通道優(yōu)先保障，簡化樣品委托、報(bào)價(jià)付款等手續(xù)，提高檢測實(shí)施和報(bào)告發(fā)送效率，同時(shí)明確對口技術(shù)人員隨時(shí)提供咨詢服務(wù)。

某藥企的韓國客戶對產(chǎn)品中某物質(zhì)的含量檢測方法要求極其嚴(yán)格，但其自身檢測能力達(dá)不到韓國客戶要求，檢測技術(shù)方法成為決定貿(mào)易成敗的關(guān)鍵。天麓公司在認(rèn)真分析評估韓國客戶技術(shù)要求后，認(rèn)為公司具備該技術(shù)研發(fā)能力，與某藥企簽訂了檢測方法研發(fā)合同，并立即組成技術(shù)攻關(guān)小組啟動項(xiàng)目攻關(guān)。經(jīng)過連續(xù)15天近10次方法驗(yàn)證試驗(yàn)，最終摸索出了可靠的檢測方法。